Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vorwort:

Für den Geschäftsverkehr der Agentur Kinderfee gelten folgende Bedingungen:

Allen Angeboten, Vereinbarungen und Leistungen liegen ausschließlich diese Bedingungen zugrunde. Alle Angebote der Agentur Kinderfee sind freibleibend und unverbindlich, wenn sie nicht ausdrücklich als „verbindlich“ gekennzeichnet sind.

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Agentur Kinderfee und denjenigen, die das Angebot der Agentur Kinderfee nutzen („Kunden“).

 
Geschäftsbedingungen:

1. Betreuungsvereinbarung
Die Bestellung einer Betreuung soll in der Regel schriftlich erfolgen. Bei spontanen Einsätzen (z.B. Notfall) kann diese auch mündlich erfolgen. Der Abschluss einer Betreuungsvereinbarung bzw. die Auftragserteilung (sowohl bei mündlicher als auch schriftlicher Form) beinhaltet die Aufnahme des Kunden in die Kundenkartei der Agentur Kinderfee. Die Aufnahme in die Kundenkartei der Agentur Kinderfee ist kostenlos. Mit Abschluss der Betreuungsvereinbarung bzw. mit Auftragserteilung (sowohl bei mündlicher als auch schriftlicher Form) erkennt der Kunde die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Buchung
Der Betreuungsauftrag ist abgeschlossen bzw. der Auftrag bestätigt, sobald die Betreuerin bestellt und zugesagt wurde. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss bzw. schriftlichem Angebot und Leistungserstellung 100 Tage, so behält sich die Agentur Kinderfee das Recht vor, Preisänderungen vorzunehmen. Änderungen des anteiligen Mehrwertsteuersatzes gehen zu Lasten des Auftraggebers.

3. Leistung
Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf Bereitstellung einer bestimmten Mitarbeiterin für die Kinderbetreuung. Die Agentur Kinderfee wird sich jedoch bemühen, den Wünschen der Kunden Folge zu leisten. Sollte eine vereinbarte Betreuerin nicht verfügbar sein, so kümmert sich die Agentur Kinderfee darum, eine andere Betreuerin zur Verfügung zu stellen. Betreut werden nur die Kinder, die lt. Betreuungsvereinbarung aufgeführt werden. Für weitere Kinder, die sich während der Betreuungszeit in der Häuslichkeit der Kunden aufhalten wird von Seiten der Agentur Kinderfee keine Haftung übernommen. Wenn eine Betreuung für weitere Kinder gewünscht wird, ist hierfür eine vorherige Anmeldung bzw. Rücksprache mit der Agentur Kinderfee vonnöten. Es erfolgt in diesem Fall eine erweiterte Rechnungslegung durch die Agentur Kinderfee an die bzw. den Auftraggeber.

4. Haftung
Für Schäden, die die Kinder während der Betreuung durch einen Mitarbeiter der Agentur Kinderfee erleiden, haftet die Agentur Kinderfee nur dann, wenn die Schäden auf ein grob fahrlässiges Verhalten des jeweiligen Mitarbeiters zurückzuführen sind. Wir empfehlen unseren Kunden den Abschluss einer privaten Unfallversicherung für ihr/e Kind/er.

5. Rücktritt
Die Agentur Kinderfee kann eine abgeschlossene Betreuungsvereinbarung (regelmäßige Betreuungseinheiten) mit einer Frist von einer Woche kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Sämtliche Rücktritte von Betreuungsaufträgen müssen telefonisch, per e-Mail oder schriftlich vorliegen. Die Bestellung von einmaligen Betreuungseinheiten können – beiderseitig – nur bis 24 Stunden vor Betreuungsbeginn abgesagt werden. Das Storno bleibt bis zu diesem Zeitpunkt für den Kunden kostenfrei. 

Bei Rücktritten vonseiten des Kunden außerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist berechnet Agentur Kinderfee folgende Stornokosten: 1 Betreuungsstunde zum vereinbarten Betreuungssatz (siehe Betreuungsvereinbarung bzw. Auftragsbestätigung).

Betreuungsaufträge für Betreuungen während Veranstaltungen können nur bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn/ Betreuung auf der Veranstaltung kostenfrei storniert werden. Bei Rücktritten außerhalb der kostenfreien Stornierungen berechnet die Agentur Kinderfee folgende Stornokosten: 60 % vom entsprechenden Umsatzverlust der stornierten Betreuungsaufträge.

6. Bezahlung
Sämtlicher Zahlungsverkehr läuft über Agentur Kinderfee und keinesfalls direkt zwischen Kunde und Mitarbeiter. Bei jedem Einsatz wird die 1. Stunde voll berechnet. Anschließend wird jede angefangene Viertelstunde berechnet (5 min Kulanz). Bei Betreuungsvereinbarungen erfolgt die Abrechnung der geleisteten Betreuungsstunden am Monatsende im Lastschriftverfahren. Nach gesonderter Vereinbarung bzw. bei einmaligen Bestellungen ist eine Bezahlung per Überweisung möglich. Die Zahlung erfolgt bei Vorlage der Rechnung ohne Abzug innerhalb 1 Woche nach Erhalt. Bei Nichtzahlung mahnt die Agentur Kinderfee den ausstehenden Betrag dreimal an. Für die erste Mahnung entstehen Kosten von 5,00 EUR, für die folgenden Mahnungen entstehen Kosten von je 2,50 EUR. Die Mahngebühren sind in jedem Fall durch den Kunden zu tragen und auszugleichen. Wenn die Rechnung trotz Mahnungen nicht durch den Kunden beglichen wird, behält sich die Agentur Kinderfee vor, das gerichtliche Mahnverfahren gegen den nicht zahlenden Kunden einzuleiten. Bei wiederholter Nichtzahlung weiterer Betreuungsrechnungen behält sich die Agentur Kinderfee vor, die Leistung bei erneuter Anforderung zu verweigern.

Einwendungen gegen die Höhe abgebuchter oder in Rechnung gestellter Kosten muss der Kunde spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abbuchung der beanstandeten Kosten bzw. nach Erhalt der beanstandeten Rechnung schriftlich gegenüber der Agentur Kinderfee erheben und begründen. Erhebt der Kunde innerhalb dieser 14-Tages-Frist keine begründeten Einwendungen, so gelten die abgebuchten bzw. in Rechnung gestellten Kosten als genehmigt.

Die Agentur Kinderfee behält sich das Recht vor, für verschiedene Kundengruppen und insbesondere verschiedene Einsatzzeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen.

7. Datenschutz
Der Schutz und die Sicherheit aller Kundendaten ist der Agentur Kinderfee ein besonderes Anliegen. Die Agentur Kinderfee verpflichtet sich daher, beim Betrieb seines Service die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen zu beachten.

Zur Erbringung der Dienstleistung von der Agentur Kinderfee ist es notwendig, das die Agentur Kinderfee die ihr anvertrauten personenbezogenen Daten unter Beachtung der Datenschutzbedingungen erhebt, speichert, verarbeitet und nutzt. Dies erfolgt nur, wenn der Kunde der Erhebung, Speicherung, Verarbeitung und Nutzung der bei der Inanspruchnahme der Dienste anfallenden und zu deren Durchführung notwendigen personenbezogenen Daten durch die Agentur Kinderfee oder durch von der Agentur Kinderfee beauftragte Unternehmen durch Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.

Personenbezogene Daten werden von der Agentur Kinderfee nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Ausführung der angebotenen Dienstleistung erforderlich. Der Kunde hat die Agentur Kinderfee hierzu zuvor seine Einwilligung erteilt bzw. die Weitergabe ist aufgrund einschlägiger gesetzlicher Bestimmungen zulässig.

Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann die Agentur Kinderfee für Zwecke der Werbung, zur Marktforschung und zur Verbesserung der Dienstleistungen Nutzungsprofile unter einem Pseudonym, d. h. nicht personenbezogen, sondern anonymisiert, auswerten. Dies erfolgt jedoch nur soweit der Kunde nicht von seinem gesetzlichen Recht Gebrauch gemacht hat, dieser Nutzung seiner Daten zu widersprechen.

Der Kunde hat das Recht, die zu seiner Person gespeicherten persönlichen Daten und Einstellungen in der Kundendatei bei Agentur Kinderfee jederzeit einzusehen und diese zu korrigieren, zu ergänzen oder zu löschen. Der Kunde ist ebenfalls jederzeit berechtigt, seine Zustimmung zur Erhebung und Speicherung von weiteren freiwilligen Daten durch den Betreiber zu widerrufen. Hierzu genügt eine E-Mail an die Agentur Kinderfee. Im Falle des Widerrufs der Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten kann die Agentur Kinderfee für den Kunden keine Dienste mehr erbringen.

 
Schlussbestimmungen:

Gerichtsstand ist das für unseren Betrieb zuständige Amtsgericht. Sollte eine Bestimmung in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen nicht berührt. Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden bedürfen ihrer verbindlichen Wirksamkeit der Schriftform. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

  

Stuttgart, Stand: September 2009